Condições de envio

Frete grátis para pedidos acima de €60 (antes dos impostos), válido apenas para a Espanha continental.

Quando receberei meu pedido?

Você receberá seu pedido no próximo dia útil se todas estas condições forem atendidas:

• Todos os produtos do pedido estavam imediatamente disponíveis no momento da confirmação do pedido (veja o e-mail de confirmação).
• O pagamento foi confirmado antes das 12h.
• O destino da mercadoria é a Espanha continental.
• Os prazos de entrega consideram apenas os dias úteis de origem e destino.

Se o seu pedido for volumoso (muitas caixas de copos ou maquinário), o prazo de entrega é de 48/72 horas.

Os prazos são sempre cumpridos?

Fazemos todo o possível para cumprir as suas expectativas e estamos muito conscientes da sua importância para os nossos clientes, mas não podemos assumir qualquer responsabilidade caso não tenhamos conseguido cumpri-las, especialmente no que diz respeito aos lucros cessantes decorrentes de encomendas que não puderam ser atendidas (lucro cessante).

Envio para as Ilhas Baleares

Os prazos de entrega variam dependendo das ilhas: para Maiorca e Ibiza, o prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis, enquanto para as demais ilhas do arquipélago pode variar entre 3 e 5 dias.

Vocês fazem entregas para as Ilhas Canárias?

Infelizmente, não enviamos para as Ilhas Canárias. No entanto, você pode contratar um serviço de entrega por conta própria para retirar o pedido.

Você prefere retirar pessoalmente?

Sem problemas, basta selecionar a opção correspondente durante o processo de finalização da compra. Você pode optar por receber a entrega por um entregador ou, se estiver perto, retirar pessoalmente. Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu pedido estiver pronto para retirada.

O horário para retirada de pedidos é das 8h às 13h.

Quando meu pedido será preparado?

Os pedidos pagos antes das 12h (11h em julho e agosto) são geralmente preparados e enviados no mesmo dia, desde que todos os produtos estejam disponíveis imediatamente.

Só processamos os pedidos após a confirmação do pagamento. Pagamentos feitos com cartão, PayPal ou Bizum recebem confirmação imediata, mas transferências bancárias podem levar horas ou dias para serem processadas.

Como posso saber se meu pedido já foi enviado?

Assim que a transportadora recolher a sua encomenda, enviaremos um e-mail para você.

Onde irei receber meu pedido?

No endereço que você fornecer no campo "Endereço de entrega" da sua conta.

Caso você não especifique este endereço, assumiremos que é o mesmo que o “Endereço de Cobrança”.

Observe que nossa taxa de envio cobre apenas entregas até o nível da rua. Caso necessite de alguma providência especial para que a mercadoria seja levada até o seu endereço, você deverá providenciá-la por conta própria.

Não fazemos entregas para caixas postais.

Como faço para fazer uma consulta?

Tenha em mãos o número do seu pedido e entre em contato conosco pelo método de sua preferência: telefone (+34 972 575 400) ou e-mail sekaisa.com . Retornaremos o contato o mais breve possível.

Métodos de pagamento

• PayPal: Pagamento feito com fundos da sua conta PayPal. É imediato.
• Redsys: Pagamento com cartão de crédito através do gateway de pagamento seguro Redsys, uma plataforma fornecida pela La Caixa. A confirmação do pagamento é imediata e será refletida em nosso sistema e em sua conta.
• Bizum : pagamento seguro através da plataforma fornecida pela La Caixa
• Transferência bancária: O pagamento é feito por transferência bancária para nossa conta. Os pedidos realizados com este método de pagamento terão um atraso de 24 a 48 horas até recebermos a confirmação do pagamento pelo nosso banco. O comprovante de transferência não será válido para o envio da mercadoria.
• Pagamento em nossas instalações : Você pode pagar em dinheiro ou com cartão quando vier buscar seu pedido em nossas instalações.